بوابة إلكترونية لحجز الخدماتOnline Service Booking Portal
تولّيتُ تطوير بوابة إلكترونية موجّهة للجمهور تتيح حجز المواعيد والخدمات لمركز [خدمات مجتمعية — قابل للتعديل]، بهدف تقليل الازدحام الحضوري وتمكين الحجز الذاتي على مدار الساعة. ركّزتُ على تجربة مستخدم نظيفة وسريعة تعمل بسلاسة على الجوال أولاً، مع دعم كامل للعربية (RTL) وتبديل للإنجليزية. شمل الحل إدارة السعة والمواعيد المتاحة لحظياً، بوابة دفع آمنة، وإشعارات عبر الرسائل النصية والبريد، إلى جانب لوحة تحكم إدارية لمتابعة الحجوزات والتقارير. التزمتُ بمعايير الوصول (WCAG AA) وتحسين الأداء وسرعة التحميل.
I developed a public-facing web portal enabling appointment and service booking for a [community-services center — editable placeholder], aiming to reduce in-person congestion and enable 24/7 self-service. I focused on a clean, fast, mobile-first user experience with full Arabic (RTL) support and English switching. The solution included real-time capacity and availability management, a secure payment gateway, SMS and email notifications, and an admin dashboard for tracking bookings and reports. I adhered to accessibility standards (WCAG AA), performance optimization, and fast load times.
حوّل [73%] من الحجوزات إلى القناة الرقمية خلال أول [4] أشهر، وخفّض المواعيد الفائتة (No-show) بنسبة [31%] بفضل التذكيرات الآلية، مع تقييم رضا مستخدمين بلغ [4.6 من 5]. [الأرقام تقديرية وقابلة للتعديل].Shifted [73%] of bookings to the digital channel within the first [4] months, reduced no-shows by [31%] through automated reminders, and achieved a user-satisfaction rating of [4.6/5]. [Figures are illustrative and editable].